故事奶牛7天内包退，主机免费保修1年。
机器出现故障，请按以下信息邮寄：
地址：山东省 枣庄市 市中区 文化东路1号 国泰花园门市1-11号（金苗网）
邮编：277100
收件人：宋照京
电话：0632-3881801 3881802 3881803
工作时间：周一至周天9：00——17：00
感谢您购买我们的产品,您在选购我们的商品的同时也就默认了我们以下的条款，请您详细的阅读!
一：重要提醒
★关于价格：全国统一价格
★丢货保险：卖家发出的商品，在买家签收前发生丢失、损坏等，所有路途风险一律由卖家全部承担。
★关于差价：由于电子产品价格频繁不规则变动，您购买商品应以付款当时的价格为准，买家不能以购买到的商品发生降价为由，要求本公司进行赔偿。同时，活动开始及结束前后均会有至少三天的提醒，故不接受以任何借口申请退换活动前后的差价。
★退换货运费：您在享受我们为您提供的网络优惠价格的同时，有可能会承担因质量问题发生退换货或保修而产生的邮费。相关的往返邮费请参照下面的售后介绍。
如果您选择拍下或购买，表示您理解并接受以上的邮费承担办法。
二、关于快递
★我们只发韵达、圆通和邮政E邮宝（请参照当地快递情况选择）。您在选择邮费时，首先请根据“运费模板”提示选择“快递”（代表韵达，圆通）或“EMS”（代表邮政E邮宝），然后根据您所选择的目的地，运费模板会自动显示对应的邮费（此时仅显示首重）。
★对于韵达，圆通能够送达的地区（请参照快递发货），您可以自主选择“快递”或“E邮宝”（一般快递便宜些），我们严格按照您的要求选择承运商；对于韵达、圆通不能送达的地区，请您务必选择E邮宝发运，否则会因为邮资不足耽误您的发货（重要）。
★查询货运方式及运单号码步骤：点击“我的淘宝”－>点击“已买到的宝贝”－>点击对应宝贝的“卖家已发货”－>“收货和物流信息”> 这里有物流承运信息和发货单号。您还可以登陆韵达（www.yundaex.com）圆通（www.yto.net.cn）或EMS网站（www.ems.com.cn），输入您的货单号，实时查询货物的在途信息。
三、收货须知
★现在快递公司和邮政E邮宝要求先签字再收货，您收货之前发现包裹没有破损即可签收。
★收货检查分三步：先检查包装是否完好，外包装箱有无破损、变形以及拆开过的痕迹，特别注意是否存在两种不同颜色的封箱胶带先后封箱的痕迹；再检查邮件单上所标注的重量是否与实物相符；最后对照网页上发布的标准配置，检查收到的货物是否齐全，外观是否有严重损坏等。
★如果发现机器的外包装箱的封口有被拆开过痕迹，您可拒绝签收，或在签收的当场与我们直接联系，并请承运方送货人员签字证明，以保证您的利益。
四：、售后服务【购买后请务必保证故事盒底部保修标签的完整，请勿私自拆卸。保修只针对故事盒本身，配件（充电器等）不质保】
2G故事盒15天内包换，一年质保。
80元抢拍的经济型故事盒7天包换3个月质保。
★售后服务及免责说明：
1.除有特殊说明标注产品之外，所售商品均为全新商品。
2.故事盒因质量问题提供包换保修的服务，具体有效期请参照以上。
3.商品属人为损坏、私自拆卸、易碎标签人为破损、或未和卖家沟通恶意中差评，将视为主动放弃售后服务。
4.由我们承担运费的情况及买家需要注意的问题：从购买之日起，15天内（经济型为7天）若出现非人为损坏，可以联系我们免费换货。寄回有质量问题的产品时，①请在包装内里边写上您的地址、电话、姓名及详细故障说明，配件不需要邮寄。②请先垫付快递费，让快递员在包裹上签上邮费，收到后我们会报销给您。③报销时参照我们发快递的运费标准上浮10%以内，超出部分不给报销。④运费到付的包裹费用会加倍，所以一律拒收。
双方各付一半运费的情况：自购买之日起，15天以后~3月之内的运费（经济型为7天后~15天内），双方各付一半。即，买卖双方各自承担寄往对方处的运费。
买家承担运费的情况：①自购买之日起，因商品非质量问题（如计算机或程序的兼容性问题）或者无任何质量问题买家想退货，在确保商品无刮痕等质量损坏、不影响再次销售的前提下，允许买家退货，买家承担所有运费。②自购买之日起，三月后（经济型为15天后）故事盒出现故障时，买家承担所有运费。买家需要在包装时，将返回运费放在包裹中。否则我们寄给您的时候会选择运费到付的方式。另外，请在包装内里边写上您的地址、电话、姓名及详细故障说明，配件不需要邮寄。
若您购买的商品为年卡加故事盒的套餐，由于年卡一次性激活后失效，为避免有些顾客为恶意下载网站资源而恶意购买该产品，原则上不接受退货。购买之日起7天内，在故事盒本身没有损坏不影响再次销售的前提下，您可以选择①单独故事盒退货，此时可以退还给您的金额等于您购买时的商品总价减去180元后所剩余的金额。（退还给您的金额=您购买时的商品总价-180元）②您可以选择全部退货，此时可以退还给您的金额等于您购买时的商品总价减去我们为您换货造成的运费再减去您年卡使用的费用（退还给您的金额=您购买时的商品总价-我们给您换货所产生的运费-2*年卡生效天数*10元）。因退货产生的运费，由买家承担。7天后需要退货请选择第一条，不接受第二条。
五、关于快递服务质量
快递公司是买卖双方的合作者，并不是我们金苗网的人员进行派送，请没有网购经验的顾客首先要意识到这一点。如果碰到不可抗拒的因素，如航班晚点，车子故障，天气原因等，收件的时间也会相应延长（快递到货的速度慢而给中差评或者退货的不予接受，视为放弃售后），请大家能体谅。快递的派送速度、派件业务员的素质，实乃是我们无法控制的。您若在在收件过程中发生什么不愉快，请第一时间与我们联系（快递单上有我们的联系电话），我们一定会尽力协调解决。
我们的首选快递为 韵达和圆通快递，如果不到的话可以选择E邮宝（首重15元起）。
★山东（7元,续重2元）。
★江苏、上海、浙江、安徽（8元，续重3元）。
★福建，广东，河北，河南，北京，天津，江西（快递10元，续重6元，EMS首 重15元起）
★湖南，广西，云南，四川，重庆，宁夏，山西，陕西，辽宁，吉林，黑龙江 （12元，续重6元，，EMS首重15元起）
★青海，内蒙古，新疆，西藏（建议发EMS），快递运费比较贵!
